В случае если с фирмой установщиком не получается решить проблемы мирно следует написать исковое заявление и обратится в суд. Договор и квитанции оплаты это основные документы в суде. При подаче заявления в суд ответчик , то есть в данном случае фирма установщик , должна будет за свой счет произвести экспертизу.
При обнаружении скрытого брака в первую очередь следует обратиться с письменной жалобой к фирме - установщику с указанием обстоятельств, которые не позволили сразу обнаружить дефект. Ссылаясь на закон о правах потребителей Вы в праве потребовать бесплатного устранения дефекта ли возмещения материального ущерба если пришлось обратиться к другой компании. .Ссылаться при этом следует на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
Примечание: С момента вступления Федерального закона от 27 декабря 2002г. №184-ФЗ "О техническом регулировании"в силу, ГОСТы сохраняют свою обязательность исключительно в отношении требований по безопасности - и то только до вступления в силу соответствующих регламентов, и могут применяться только в рекомендательном порядке.
Основная нормативная документация на пластиковые окна, окна пвх, двери пвх, стеклопакеты.